Politique de remboursement

1. Produits personnalisés ou faits main

Tous nos produits sont faits main et certains sont personnalisés sur demande.

Ces produits ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.

Si un produit est défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement partiel/total selon le cas).

2. Produits standards (non personnalisés)

Si vous achetez un produit standard (non personnalisé), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le produit doit être non utilisé et en parfait état pour pouvoir être retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

3. Procédure de retour

Pour tout retour :

Contactez-nous par email : angara.couture@gmail.com

Indiquez votre nom, numéro de commande et produit concerné

Envoyez le produit dans son emballage d’origine si possible

 

4. Livraison et responsabilité

Les retours doivent être envoyés via un transporteur avec suivi pour éviter toute perte.

ANGARA n’est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

5. Contact

Pour toute question sur les retours ou produits :

📧 angara.couture@gmail.com